Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Hos Victoria Lucia er vi dedikeret til at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, kan du læse vores retningslinjer herunder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:

• har modtaget din vare
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis det drejer sig om en bestilling af flere varer, som er bestilt samlet, men leveres enkeltvis.

Hvordan gør jeg brug af min fortrydelsesret?

For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet ved at sende en klar erklæring pr. e-mail til: Victorialucia.info@gmail.com. 

Du skal returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du bærer selv omkostningerne ved returneringen af varen.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen har været brugt ud over det, der er nødvendigt for at teste produktet, kan vi fratrække en del af beløbet fra din refusion, svarende til varens værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadelig adfærd.

Reklamationer skal meddeles inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til: Astrupvej 27b, 2th, 5000 Odense C

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

Victoria Lucia I/S
Astrupvej 27b, 2th, 5000 Odense C
Victorialucia.info@gmail.com
+45 52582140